افزونه Support Ticket System for WooCommerce By Plugify یک ابزار تخصصی و کاربردی برای مدیریت متمرکز درخواست‌های پشتیبانی مشتریان در فروشگاه‌های ووکامرسی است. این افزونه با ایجاد یک سیستم تیکتینگ حرفه‌ای، امکان ارتباط مستقیم و سازمان‌یافته بین مشتریان و تیم پشتیبانی را فراهم می‌کند.

با استفاده از این افزونه، مشتریان می‌توانند درخواست‌های خود را از طریق فرم‌های اختصاصی در بخش حساب کاربری یا صفحات محصول ثبت کرده و پیگیری دقیق وضعیت تیکت‌ها را داشته باشند. Support Ticket System به صورت کامل با ووکامرس یکپارچه شده و اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، محصولات و مشتریان را به صورت خودکار به تیکت‌ها متصل می‌کند.

این افزونه با رابط کاربری ساده و قدرتمند، به مدیران امکان می‌دهد تا تیکت‌ها را بر اساس اولویت، بخش یا وضعیت دسته‌بندی کرده و پاسخ‌های سریع و استاندارد را از طریق قالب‌های از پیش تعریف‌شده ارسال نمایند. Support Ticket System از قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند اتصال ایمیل، سیستم اعلان هوشمند و گزارش‌گیری جامع بهره می‌برد.

این ابزار با کاهش حجم مکالمات پراکنده در ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی فرآیند پشتیبانی و افزایش رضایت مشتریان را ممکن می‌سازد. همچنین امکان تخصیص اتوماتیک تیکت‌ها به اپراتورهای مختلف و مدیریت دسترسی‌ها بر اساس نقش‌های کاربری، انعطاف‌پذیری بالایی در مدیریت تیم پشتیبانی ایجاد می‌کند.

ویژگی‌های اصلی افزونه Support Ticket System for WooCommerce By Plugify نسخه 2.0.7:

• ایجاد فرم‌های تیکت سفارشی طراحی فرم‌های ثبت درخواست با فیلدهای دلخواه
• اتصال خودکار به اطلاعات ووکامرس نمایش جزئیات سفارش و محصول در تیکت‌ها
• مدیریت دسته‌بندی تیکت‌ها سازمان‌دهی درخواست‌ها بر اساس بخش یا موضوع
• سیستم اعلان هوشمند ارسال نوتیفیکیشن به مشتری و اپراتورها via ایمیل یا پنل
• تخصیص اتوماتیک تیکت‌ها واگذاری درخواست‌ها به اپراتورهای مربوطه
• پاسخ‌های سریع (Quick Replies) استفاده از قالب‌های آماده برای پاسخ‌دهی سریع
• گزارش‌گیری جامع تحلیل عملکرد پشتیبانی و آمار تیکت‌های ثبت‌شده
• مدیریت دسترسی‌های نقشی تعیین سطح دسترسی اپراتورها بر اساس نقش کاربری
• سازگاری با پوسته‌های مختلف نمایش ریسپانسیو و هماهنگ با طراحی سایت
• پشتیبانی از زبان فارسی رابط کاربری کاملاً فارسی و راست‌چین

برچسب ها:

نظرات