همواره یکی از مسائل مهمی که مابین مشتریان و ارائه کنند‌‌‍گان محصولات و خدمات وجود داشته است، پشتیبانی محصول ارائه شده از طرف فرد یا شرکت ارائه کننده بوده است.
پشتیبانی‌هایی که به صورت سنتی (از طریق تلفن و یا دفاتر نمایندگی و …) انجام می‌شود معمولاً سختی‌ها و مشکلات زیادی را به همراه داشته و دارند (به طور مثال، مشتری فقط در ساعاتی خاص می‌تواند مشکلش را با فروشنده در میان بگذارد). اما امروزه با عمومی‌تر شدن استفاده از کامپیوتر و اینترنت و وجود خدمات الکترونیک می‌توان بخش عظیمی از این پشتیبانی را به صورت مجازی و در نتیجه از طریق اینترنت ارائه نمود و در وقت و هزینه‌ها بسیار صرفه جویی کرد، همچنین خدمات را با کیفیتی مناسب‌تر و در مدت زمانی کوتاه‌تر ارائه کرد و در نتیجه میزان زمان انتظار مشتریان برای دریافت پاسخ را به حداقل رساند.
« تیکفا » عنوان پروژه‌ای می‌باشد که به همین منظور طراحی و پیاده‌سازی شده است.
به عبارت دیگر، «تیکفا» یک «سیستم پشتیبانی آنلاین مشتریان» یا Online Customer Support System است که منتشر شده است تا پشتیبانی خدمات و محصولات شما به صورت آنلاین را بهبود بخشد.
امکانات کلی تیکفا:
– امکان عضویت مشتریان و ارسال پیغام درخواست پشتیبانی در قالب تیکت به واحدهای مختلف سازمان
– امکان تعریف مدیران مختلف با سمت‌های مختلف جهت تقسیم کار رسیدگی به تیکت‌ها (هر مدیر فقط تیکت‌های واحد خود را دریافت و رسیدگی می‌کند)
– امکان ارسال تیکت برای یک مشتری و اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل
– امکان پاسخگویی به تیکت‌ها همراه با امکان ضمیمه کردن فایل‌های مختلف
مشخصات فنی تیکفا:
– تیکفا یک سیستم تحت وب به حساب می‌آید و به زبان PHP پیاده‌سازی شده است.
– در کنار زبان PHP، برای منعطف شدن اسکریپت در مکان‌های لازم از Ajax و javascript نیز استفاده شده است.
– تیکفا از زبان MySQL جهت ارتباط با پایگاه داده (Database) استفاده می‌کند.
– هسته اصلی تیکفا شامل فایل‌های PHP، عکس‌های به کار رفته و غیره، حجمی کمتر از 1MB دارد.
– در طراحی و پیاده‌سازی تیکفا سعی شده است تا تمامی استاندارهای لازم رعایت شود تا این سیستم با تمامی مروگرهای استاندارد سازگار باشد و به درستی نمایش یابد، تیکفا بر روی مرورگر‌های Firefox، Chrome، Internet Explorer و Opera تست شده است.
دانلود / 170 کیلوبایت
بحث و تبادل نظر / رفع مشکلات درباره این مطلب
تمامی افزونه ها و قالب های موجود در پرشین اسکریپت به صورت کاملا اورجینال و بدون دستکاری تهیه می شوند و به اشتراک گذاشته می شوند. تمامی منابع و فایل های موجود در پرشین اسکریپت متن باز و بدون قفل گذاری می باشد و شما می توانید از سلامت کدهای درون سورس ها اطمینان حاصل کنید
برچسب ها: اسکریپت ارسال تیکت اسکریپت فارسی اسکریپت پشتیبانی فارسی
نظرات
مطالب داغ
- افزونه صفحه ساز المنتور پرو Elementor Pro وردپرس نسخه 3.21.0 – دانلود رایگان
- قالب فروشگاهی چندمنظوره وودمارت WoodMart ووکامرس نسخه 7.5.1
- افزونه فرم ساز حرفه ای وردپرس گرویتی فرم Gravity Forms نسخه 2.8.7
- افزونه فارسی سئو Yoast SEO Premium وردپرس نسخه حرفه ای 22.5
- افزونه صفحه ساز و ویرایشگر دیداری WPBakery Page Builder نسخه 7.6
- پوسته چند منظوره فروشگاهی Astra نسخه 4.6.5
- افزونه گردونه شانس Lucky Wheel ووکامرس نسخه 1.1.15
- قالب شرکتی و چندمنظوره Zephyr نسخه 8.21.2 + دانلود رایگان
- افزونه رزرو بلیط و صندلی Tickera وردپرس مشابه سایت ایران کنسرت نسخه 3.5.1.5
- ویرایش گروهی محصولات ووکامرس با افزونه Advanced Bulk Edit نسخه 5.3.6
سلام لینک مدیریت معلوم لینک استفاده برای استفاده کاربران که میخایم تو سایت قرار بدیم چیه لطفا را هنمایی کنید
عالیه
ممنونم از اسکریپت خوبی که گذاشتید.به راحتی نصب و دولوپ میشه.بازم ممنون.
مرسی واقعا اسکریپت مفیدی بود و نصبشم خیلی راحت بود.بازم ممنون.
سلام.
واسه وردپرسهم نصب میشه؟
خیلی ممنون از اسکریپتتون خیلی جالب و قشنگ بود و به راحتی نصب شد
دوستان اسکریپت این مشکلی نداره شاید شما ها بد نصب می کنید
بازم ممنون
کارتون بیسته بیسته
چرا ارور میده میگه ایجاد فایل config.php موفقیت آمیز نبود!
سلام . من هرچی وارد میکنم مینویسه پیشوند انتخاب شده برای جدول‌ها نامعتبر می‌باشد.
2 حرفم بیشتر نمیشه اون قسمت وارد کرد. چیکار کنم؟
با سلام. وقتی کاربر رو از مدیریت حذف میکنم تیکتاش می مونه و حذف نمیشه با اینکه موقع حذف پیام میده که تیکت ها هم حذف میشه با حذف کاربر، اگه میشه بررسی کنید. با تشکر.
سلام درود
امکان ارسال پیام به اعضا نیست
میشه راهنمایی کنید تا بشه این سیستم رو کامل کرد
یک پیشوند انتخاب کنید مانند db_
لطفا از سایت سازنده دانلود کنید و حجم رو بررسی کنید 😉
سلام
ببخشيد دوباره پيام ميدم
من موقع نصب اين سيستم در قسمت اطلاعات ديتابيش وقتي اطلاعات رو وارد مينم تا بره مرحله بعد پيام ميده كه(( پیشوند انتخاب شده برای جدول‌ها نامعتبر می‌باشد ))در حالي كه مقدار اين بخش اختياري هست.
لطفا راهنمايي كنيد.
چرا فايلي كه شما گذاشتيد 170 كيلوبايته ولي توي سايت سازنده 1.5 مگه؟